تقوم تذكيرات النظام بأتمتة سير عمل الرسائل بين العيادة والمالكين والموظفين. قم بتهيئة وقت تفعيل التذكير (موعد التطعيم، الحاجة إلى المتابعة، موعد الغد، تجديد الوصفة الطبية)، وسيقوم النظام بإرساله عبر LINE@ أو SMS أو البريد الإلكتروني — أو إظهاره على لوحة تحكم الموظفين — دون أن يضطر أي شخص لتحريك ساكن.

كيفية الوصول

1. من القائمة الرئيسية، انقر على التذكيرات.
2. انقر على علامة تبويب تذكيرات النظام.
3. عرض التذكيرات النشطة، المجدولة، المرسلة، والفاشلة في علامات تبويب فرعية منفصلة.

مُشغّلات التذكير

يأتي نظام NxVet مزوداً بهذه المُشغّلات بشكل افتراضي. قم بتفعيل أو تعطيل كل منها لكل فرع:

• موعد التطعيم — قبل X يوماً من تاريخ الجرعة التنشيطية (قابل للتهيئة).
• تأكيد الموعد — قبل 24 ساعة من الموعد.
• تجديد أدوية الأمراض المزمنة — عندما تغطي الكمية المصروفة الأخيرة أقل من 7 أيام.
• متابعة العمليات الجراحية — بعد X يوماً من العملية.
• نتائج المختبر جاهزة — عند عودة نتائج المختبر الخارجي.
• تهنئة عيد الميلاد — للحيوان الأليف (أو المالك) في عيد ميلادهم.
• الفواتير المستحقة — بعد X يوماً من تأخر سداد الفاتورة غير المدفوعة.

تعديل مُشغّل

1. انقر على أي مُشغّل.
2. اضبط:
   • التوقيت — كم يوماً قبل/بعد الحدث المُشغّل.
   • القنوات — LINE@، SMS، البريد الإلكتروني، داخل التطبيق (in-app)، أو أي مزيج بينها.
   • القالب — اختر قالب رسالة (يتم تهيئته في علامة التبويب التالية).
   • ساعات الهدوء — عدم الإرسال بين ساعات معينة.
3. انقر على تأكيد.

مراجعة التذكيرات المرسلة والفاشلة

1. تُظهر علامة تبويب المرسلة كل عملية تسليم ناجحة مع الطابع الزمني، والمستلم، والقناة، ومعاينة الرسالة.
2. تسرد علامة تبويب الفاشلة أخطاء التسليم — أرقام الهواتف غير الصالحة، حسابات LINE المحظورة، رسائل البريد الإلكتروني المرتدة. انقر فوق أي صف لإعادة المحاولة أو تحديث معلومات الاتصال.

التذكيرات اليدوية

بالنسبة للرسائل التي تُرسل لمرة واحدة (مثل “إطلاق منتج جديد”)، استخدم إجراء الإرسال الجماعي: قم بتصفية المالكين حسب الوسم (Tag)، واختر قالباً، ثم جدول وقت الإرسال.

نصيحة

راجع علامة التبويب “الفاشلة” أسبوعياً. تعود معظم الإخفاقات إلى أرقام هواتف قديمة لمالكين لم يقوموا بتحديث معلوماتهم منذ سنوات. يمكن لموظفي الاستقبال تصحيح هذه الأرقام في غضون 15 دقيقة وتحسين مدى وصول الحملة بشكل كبير.